USO DEL SITIO, RESERVAS Y ATENCIÓN
Términos y Condiciones
Última actualización: octubre 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Longevity for Cell, la solicitud de información y la coordinación de evaluaciones o prestaciones. Buscan que tengas información clara antes de decidir. Para efectos de estos términos, “Longevity for Cell” corresponde a LONGEVITY SpA, RUT 77.634.814-7.
1. Alcance y aceptación
Al navegar en este sitio, aceptas usarlo de forma lícita y respetuosa. Si solicitas una prestación, las condiciones específicas —incluyendo evaluación, indicación, consentimiento informado, presupuesto, forma de pago y cuidados— se informarán antes de iniciar el tratamiento. Esas condiciones particulares complementarán estos Términos y prevalecerán cuando sean más específicas.
2. Información de salud y evaluación profesional
El contenido del sitio es general, educativo y comercial. No entrega diagnósticos, indicaciones individuales, pronósticos ni atención de urgencia. La aptitud para un tratamiento depende de una evaluación profesional, antecedentes relevantes, contraindicaciones y objetivos personales.
Antes de un procedimiento, el profesional tratante explicará alternativas, beneficios esperados, riesgos, cuidados, costos y controles pertinentes. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento informado libre, voluntario, expreso y documentado. Puedes aceptar o rechazar el procedimiento después de recibir esa información.
3. Reservas, confirmaciones y puntualidad
Las reservas pueden realizarse mediante el sistema de agenda, WhatsApp u otro canal habilitado por Longevity for Cell. Para cuidar la disponibilidad de atención, podremos confirmar la reserva por los datos de contacto proporcionados. Si no recibimos confirmación dentro del plazo informado, podremos liberar el horario, procurando avisarte por el mismo canal de contacto.
- Si necesitas reagendar una consulta, procedimiento o sesión, solicítalo idealmente con al menos 48 horas hábiles de anticipación.
- Los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad. Como regla operativa, se permiten hasta dos cambios por reserva o sesión; situaciones excepcionales se revisarán caso a caso.
- Un atraso puede afectar el tiempo disponible o requerir una reprogramación para proteger la calidad y seguridad de la atención.
- Si existiera un abono o cargo de reserva, sus condiciones —incluyendo eventuales consecuencias por inasistencia o aviso tardío— se informarán claramente antes de su pago y se aplicarán solo en lo permitido por la ley.
4. Precios, promociones y campañas Cyber
Los precios publicados, incluidos los beneficios Cyber, son referenciales y corresponden a las prestaciones, zonas, unidades, vigencias y cupos expresamente indicados. Están sujetos a evaluación profesional, disponibilidad y confirmación previa por Longevity for Cell. Una promoción no sustituye la evaluación ni garantiza que un tratamiento sea indicado para todas las personas.
Antes de contratar, recibirás información clara sobre el alcance de la prestación, valor final, medios de pago, condiciones de vigencia y, si corresponde, controles incluidos. No combinaremos promociones salvo que se indique expresamente.
5. Pagos, cambios y devoluciones
Las condiciones de pago, cambios de tratamiento y devolución aplicables se comunicarán antes del pago y quedarán respaldadas por el presupuesto, comprobante o documento de prestación correspondiente. Cualquier derecho irrenunciable que establezca la legislación chilena prevalece sobre estos Términos.
Si, antes de comenzar, una evaluación profesional determina que existe una contraindicación para una prestación ya pagada, revisaremos contigo una alternativa clínicamente adecuada o la devolución que corresponda, según el caso y la normativa aplicable. Una solicitud de cambio o devolución debe detallar la prestación, el comprobante de pago y sus antecedentes de respaldo.
Para solicitudes de pagos, cambios o devoluciones, escribe a atencionpaciente@longevityforcell.cl. La respuesta se entregará por el canal de contacto informado, dentro de un plazo razonable y conforme a los antecedentes disponibles.
6. Obligaciones de quien utiliza el sitio
- Entregar datos de contacto veraces y mantenerlos actualizados.
- No enviar por el formulario o WhatsApp información clínica sensible, exámenes, fotografías íntimas, contraseñas ni datos de tarjetas.
- Usar el sitio sin intentar interferir, saturar, copiar masivamente, vulnerar o afectar su funcionamiento o el de terceros.
- Respetar al equipo y las normas de seguridad y funcionamiento informadas durante una atención presencial.
7. Contenido, imágenes y propiedad intelectual
Las marcas, textos, diseños, fotografías y demás contenidos del sitio pertenecen a Longevity for Cell o se utilizan con autorización. No pueden reproducirse, modificarse, distribuirse o usarse comercialmente sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley. Las imágenes clínicas, cuando existan, son referenciales, cuentan con autorización para difusión y no constituyen promesa de resultado.
8. Privacidad y comunicaciones
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Usamos tus datos de contacto para responder consultas, coordinar evaluaciones y dar seguimiento cuando corresponda. WhatsApp y el sistema de agenda pueden aplicar sus propias políticas de privacidad. Puedes solicitar la actualización o eliminación de datos de contacto conforme a la normativa aplicable, escribiendo a contacto@longevityforcell.cl.
9. Enlaces externos y disponibilidad
El sitio puede enlazar a servicios de terceros, como Reservo, WhatsApp, Instagram, Google Maps o Waze. Longevity for Cell no controla sus contenidos, disponibilidad ni políticas. Procuramos que la información del sitio sea exacta y actualizada, pero podremos corregir errores, actualizar contenidos o suspender secciones cuando sea necesario. Ello no limita los derechos que la ley reconoce a pacientes y consumidores.
10. Consultas, reclamos y normativa aplicable
Para consultas generales, contáctanos en contacto@longevityforcell.cl o por WhatsApp al +56 9 6483 3446. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas en materia de salud y protección de consumidores.
11. Actualizaciones
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios operativos, regulatorios o de servicios. La versión vigente y su fecha de actualización se publicarán en esta página. Los cambios no afectarán condiciones particulares ya confirmadas, salvo que una ley exija lo contrario o que exista acuerdo con la persona usuaria.